Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Espelho da Alma Artigos Místicos, trabalhamos com fornecedores selecionados para garantir qualidade e variedade em nossos produtos. Por esse motivo, nossos pedidos são enviados diretamente dos centros de distribuição dos nossos parceiros, podendo resultar em prazos de entrega diferenciados.

O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega pode variar entre 10 a 25 dias úteis, dependendo da região e das condições logísticas. Em alguns casos, o prazo pode sofrer variações devido a fatores externos como transporte, liberação alfandegária ou períodos de alta demanda.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente assim que disponível, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real. É importante que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo, pois não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos.

Caso ocorra qualquer problema com o seu pedido, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário, garantindo uma experiência segura e transparente durante todo o processo de compra.

Política de troca e devolução

Na Espelho da Alma Artigos Místicos, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas da compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, o cliente poderá solicitar dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Após a solicitação, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para envio do item e análise.

Em casos de produtos com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, pedimos que o cliente entre em contato o quanto antes, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido. Após a verificação, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso.

Por se tratar de produtos enviados diretamente de nossos fornecedores, o prazo para resolução pode variar, mas garantimos total suporte durante todo o processo. O reembolso, quando aplicável, será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, transparente e satisfatória, respeitando sempre os direitos do consumidor e mantendo um atendimento próximo e atencioso.